本服务条款消费者保障服务条款是新工科AI互动社区服务协议（以下称“服务协议”）的重要组成部分，与服务协议正文具有同等法律效力，对商家具有法律约束力，商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与“新工科AI互动社区”的含义与服务协议中相同。

本服务条款由条款正文及公示于“新工科AI互动社区”的各项与“消费者保障”相关的规则组成，前述规则与条款正文具有相同的法律效力，共同组成本服务条款的完整内容。

本服务条款正文如下：

第二条 保证金

商家同意向甲方缴纳一定金额的保证金，作为履行服务协议、消费者保障义务及遵守“新工科AI互动社区”各项规则的保证，同意在商家违反上述服务协议、义务或“新工科AI互动社区”规则时，“新工科AI互动社区”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

2.1 保证金额度

2.1.1 商家应根据“新工科AI互动社区”相关招商规则及自身申请经营的类目情况，在服务协议《甲方权利义务》或其他协议中确认须缴纳的保证金额度，并按照约定的时间及方式支付至“新工科AI互动社区”指定账户。

2.1.2 商家同意缴纳的保证金在任何情况下，均不计算任何利息。同时，“新工科AI互动社区”有权根据甲方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度，商家应在“新工科AI互动社区”通知后 3 日内补足相应金额的保证金，否则，“互站网”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务协议。

2.2 保证金的管理和使用

2.2.1 在下述情形下，“新工科AI互动社区”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金，“新工科AI互动社区”扣除相应的保证金后，将通知商家补足，商家应在接到乙方通知后 3 日内按“新工科AI互动社区”要求补足相应保证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的，商家同意“新工科AI互动社区”从未结算款项中直接扣除相应金额：

1) 商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的；

2) 商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的；

3) 商家在“新工科AI互动社区”发布商品、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律、法规、政策、“新工科AI互动社区”任何规则或违反其对客户的承诺，或被客户投诉、索赔时，“新工科AI互动社区”根据自身的判断对客户进行赔付的；

4) 商家违反服务协议、商家与乙方或乙方关联公司的其他协议或“新工科AI互动社区”任何规则，给乙方或“新工科AI互动社区”造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的；

5) 服务协议及新工科AI互动社区管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。

2.2.2 “新工科AI互动社区”如使用保证金进行任何抵扣或赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知商家，并在书面通知中，说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。

2.2.3 若商家保证金不足时，“新工科AI互动社区”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务，但若“新工科AI互动社区”进行了该等支付，则“新工科AI互动社区”有权要求商家赔偿，包括但不限于：

1) 要求商家赔付“新工科AI互动社区”损失，且在指定期限内补足保证金；

2) 从商家的销售货款中直接划扣，以补偿“新工科AI互动社区”所遭受的损失；

如“新工科AI互动社区”的损失通过上述方式仍无法弥补，则“新工科AI互动社区”有权单方终止向商家提供的一切服务，且有权继续向商家追偿。

2.2.4 商家和“新工科AI互动社区”一致同意：就商家在“新工科AI互动社区”作为独立第三方经营者一事，因经营模式不同，商家可能与“新工科AI互动社区”签署不同的合同，商家和“新工科AI互动社区”每一合同中有关保证金的条款均同时对其他合同具有法律约束力，同时，保证金的适用一同受如下条件的约束：

2.2.4.1 如各合同中保证金金额不一致的，以较高的金额为准作为所有合同的保证金金额；

2.2.4.2 如各合同终止期限不一致的，所有合同中有关保证金的条款的法律效力有效期与终止日在后的合同有效期一致，持续对所有合同有效。

2.3 保证金的退还

服务协议终止（如存在 2.2.4 所述其他合同的，则所有合同均需终止）且所有商家已完成交易的商品质保期届满后，商家可向“新工科AI互动社区”提出退还保证金的书面申请，“新工科AI互动社区”审核通过后七天内，扣除依据协议应扣除的部分后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的，“新工科AI互动社区”将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。

第四条 条款的变更及修改

4.1 “新工科AI互动社区”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化，以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求，不时制定、修改本服务条款或与消费者保障相关的规则，并以“新工科AI互动社区”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。

4.2 变更后的服务条款或相关规则，一经在“新工科AI互动社区”公示，即发生法律效力。如商家对服务条款或相关规则有异议的，应当立即停止使用“新工科AI互动社区”提供的服务，如商家继续使用“新工科AI互动社区”提供的服务，包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动，均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。

第六条 有限责任

6.1 商家为消费者保障服务的责任主体，无论何时或任何原因，“新工科AI互动社区”都不应成为承担消费者保障或销售者责任的主体，若因某种情况，导致“新工科AI互动社区”承担了此类责任，商家应竭力使“新工科AI互动社区”免责并承担“新工科AI互动社区”因此遭受的所有损失。

6.2 商家同意“新工科AI互动社区”并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，“新工科AI互动社区”对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，“新工科AI互动社区”仅能以行业规则和平台相关规章制度对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，“新工科AI互动社区”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任，若“新工科AI互动社区”根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的，商家应承担因此导致的一切责任；若“新工科AI互动社区”据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的，商家应独立向买家追索损失。

第七条 其他

7.1 如商家违反服务协议、本服务条款或“新工科AI互动社区”平台相关规则而“新工科AI互动社区”放弃向商家主张权利的，不视为“新工科AI互动社区”放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时“新工科AI互动社区”向其主张权利的权利，即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利，而不是放弃该权利本身。

7.2 商家已仔细阅读本服务条款的所有内容，对本服务条款相关内容均已理解并同意接受，同时商家同意。

在平台缴纳保证金即视为对本服务条款所有内容的认可，只要服务协议生效，则商家即受本服务条款相关内容所约束。

本规范将于2024年4月1日首次公示，并于2024年4月1日正式生效实施。